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框计算:进一步瓦解传统营销的N种猜想

发布日期:[2009/9/14]    共阅[2729]次
    
  百度提出的“框计算”(Box Computing)技术理念,第一反应是——这个“盒子”里装的是什么?认真看完后,有一点明白——百度想要理解的不是表层文字,而是文字背后的深层需求。

  如果幽百度一默,那这个“框计算”解决的不只是搜索,而是搜索背后的寂寞。

  “框”特别强调了和传统搜索的不同,强调其可以很好地分析用户的需求,并作出识别和判断,快速进行数据检索,呈现非常丰富和多元化的答案。有一段话特别值得注意,就是--当用户提出"喜欢一个女孩怎么向她表白"时,百度表示其“框计算”平台会分析用户的深层需求……

  这让我不禁想起最近极为红火的一个句式——**吃的不是饭,是寂寞,这句话最近被网民和媒体无限放大,以至于我们做任何事情都可以归结为寂寞。看来百度的这个“框计算”不像“云计算”那么深奥难懂,后者更强调的是强调后台配置,而前者强调前端用户需求的满足和响应,百度的新盒子是想突破传统搜索到一个前所未有的领域。

  所以“框”的野心是,不仅要解答用户需要的知识,还要响应用户的情感需求。不仅希望用户通过搜索框能找到知识的答案,还希望能给用户以人生的结果。

  这和我多年前做的一个百度短片的内容有了很大不同,那时强调的是“我知道你不知道”中文断句的理解力,而现在的“框”则强调“我不仅知道你说的是什么,还知道你内心想要的是什么”,从 I KNOW U 到 I UNDERSTAND U。

  框会对营销会产生什么样的新冲击呢?

  让我们先回到搜索式营销所带来的基本变革,搜索式营销给传统营销带来的关键变革是,从企业去寻找消费者变成消费者来找到你,这是一个逆向的,从需求反推回来的营销过程。

  在搜索营销中,整个营销过程被重构了,其手段其实已经从寻找什么样的媒体是顾客会看的,变成寻找什么样的关键词才是顾客的需求,关键词取代媒体成为了判别顾客的主导。在这一营销过程中,关键词所代表的是--顾客需求、流行趋势、话题等,其核心是知识,呈现为词组。

  那么到了框,这个要分析人生需求和人的情感的百度盒子时,其核心元素实际上已经--我的理解是,从词变成了句子--不是分析某一个词,而是分析词与词的关系来得出结果。于是,搜索营销也就会从关键词到关键句了。

  框所带来的搜索营销变化,是从单一知识的提供者变成解决方案的提供者。

  还是以刚才提到的那句话为例子,如果用户输入的是“喜欢一个女孩怎么向她表白”,那么,在传统营销时,提供的营销结果很可能是以“女孩”这个词为中心的,那么很可能出现的是与女孩有关的消费物品。但其实,这句话很可能是一个男生提出来的,因为一个单一的“女孩”词,和“喜欢、女孩、表白”这几个词所代表涵义是不一样的。于是,更应该出现的结果,是让搜索结果提供从鲜花到情书的各种表白方式,一个鲜花店,一个糖果店,一个交友网更应该出现,也更是写这句话的用户所需要的东西,是用户潜藏在文字下的寂寞。

  所以,我刚才说框是解决寂寞的,并非没有道理。

  又比如当用户提出“怎样为某个电脑问题而杀毒”时,框所能带来的,不只是一个杀毒网站或者杀毒软件,而是一整套杀毒服务应用。

  再继续发想下去,就可以发现更多的新营销猜想了——

  企业可以将自己提供的产品或服务,明确对接上用户的各种需求过程,通过框去和用户响应,不仅仅提供一个知识或者一个网页链接,而是直接提供一个服务,这个服务甚至有可能是一个电话订购,实现更直接的便利;

  帮助2.0网站实现更好的商业拓展--众所周知,在2.0网站的用户行为与文字,并不像门户网站那样清晰可辨,而往往是模糊的,人生感叹式的句子,比如TWITTER或FACEBOOK等社区的用户语言就是这样的。而框能够很好的理解这些句式后面的需求到底是什么,从而更好地提供相关的方案;

  让用户能更好地轻松、省心的管理自己的欲望和需求。用户不需要费尽心思去想自己到底想要什么,为了找到自己想要的东西而寻找最好的关键词,这个累人的过程实际上是要交由框去解决。用户只需要随意而放松地写出自己的感受,由框来分析并组合各种相关信息,形成解决方案供用户选择。

  以上三点是分别从企业、网站和用户的角度来看框的新营销作用的。

  下面,再让我们看看对营销界的竞争产生什么样的冲击呢?

  也许传统的广告内容会显得更没有必要存在,因为不需要消费者来理解你说的话,而是你怎样去理解消费者说的话。

  也许网络公关活动能发挥更大的作用,因为公关更多是在诉诸于体验和行为,而这个如果能被框所理解和分析,就非常好办了。

  也许大的广告式网页MINISITE会被瓦解,被拆分为一个个零件,去对应框所理解出来的需求,并直接对应。广告传播会更轻便,更直接,更可靠。

  简而言之,搜索营销的本质就是让营销轻便化直接化,而框计算会进一步完善这一过程,让营销更彻底、更快速地与消费者的需求进行无限的对接。

    来源:第一财经日报(陈格雷)




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